Livraison & Délais
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les Produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le Site et lors de la confirmation de la commande, et dans un délai légal maximum de 30 jours ouvrables à compter de la commande (3 à 6 jours généralement).
Les délais indiqués sur le Site et lors de la confirmation de la commande ne le sont qu’à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et d’acheminement du colis.
AYMA (Raison sociale Bibiche Market) ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l'expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.
Si le colis est à nouveau renvoyé à l'expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraison supplémentaires éventuels restera acquis à la société BIBICHE MARKET.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.
Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le Client doit vérifier en présence du transporteur l’état des produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.
Aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.
Cependant, lors de périodes de forte affluence comme Noël, AYMA se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition.
Lors de période de forte affluence ou des lancements de collection, les délais peuvent être légèrement étendus.
Chaque colis bénéficie d'un suivi et de son numéro quel que soit le mode d'envoi.
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur,
l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison (ou 10 jours à partir de la réception pour protester auprès du service de livraison).
En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison effectué par le Client
postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison.
Dans le cadre d'un éventuel défaut d'adressage, manque d'informations, lors de
l'enregistrement de la commande sur ayma-shop.com, Colissimo ou Mondial Relay se réserve le droit de retourner le colis à l'expéditeur. Dans ce cas, AYMA rembourse la commande et le client est libre de passer une nouvelle commande.
Ayma et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Ayma ne peut être tenue responsable pour un retard et erreur de livraison ou perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.
En cas de non-réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours.
Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
Dans le cas où le colis n’est pas retiré dans les délais impartis, le retour sera traité et les frais de port seront défalqués. Si les frais de port étaient offerts dans la commande, le montant des frais de port serait déduit du remboursement.
Tous les frais de droits de quittance, droits de douane et tous autres droits supplémentaires selon les pays sont à la charge de l’acheteur. Si des frais de douane sont appliqués sur des retours, ils seront également à la charge du client.
Vos différentes options de livraison :
+ Livraison en point relais via Mondial Relay le plus proche de chez vous (2 à 8 jours ouvrables) ->
Modalité de livraison : extrait des CGV de Mondial Relay concernant les Points Relais -
Lors de la dépose d'un colis dans un Point relais choisi par le client, Mondial Relay prend en charge le colis par une lecture du code barre figurant sur l'étiquette imprimée par le client. Un reçu numérisé sera donné au client pour preuve de dépôt. Après signature électronique du client, un email pourra également lui être envoyé sur l'adresse e-mail associée à sa commande, celui-ci faisant preuve de dépôt. Ce justificatif est à conserver par le client jusqu'à livraison du colis.
Le colis est acheminé au Point relais de livraison ou à l'adresse indiquée par le client lors de l'enregistrement de sa commande sur internet et selon les options disponibles par pays de destination.
Livraison en point Relais : En fonction des informations enregistrées par le client, le destinataire du colis sera averti de l'arrivée de son colis par mail et/ou SMS.
En cas d'impossibilité de livraison du colis au Point Relais de destination, Mondial Relay pourra livrer ce dernier dans le point Relais disponible le plus proche et en avertira le destinataire. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait.
https : //www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/
+ Livraison Colissimo sans signature en France, en Europe + Suisse (2 à 4 jours ouvrables) ->